一、关于接单

首先接单之前您需要

1.检查账号相关信息

如果账号无法正常登陆(密码错误、账号错误、账号封停)或账号实际情况与订单信息不符，此时您应该先行停止代练，提交异常，上传相关截图与上家协商，或直接联系代练蜂客服QQ：3002907097核实撤销。

如果代练之后才能发现的信息不符（加分不符），代练三局后可提交异常，上传证据截图，联系上家协商处理。（如果信息不符仍然开始代练则官方视为下家默认接受此订单信息不符情况，所造成的损失由自身承担。若出现纠纷官方有权根据订单实际情况判决处理） 

注: 代练蜂客服正常上班时间内，请及时联系客服核实撤销，否则请提交异常联系上家等待处理。

切记：订单出现异常问题时，一定要先提交异常，请勿未提交异常，先行直接主动发起撤销。

2.接单后需要上传首图、完单后需要上传完成图，少图每张扣5元。

很多下家会因为偷懒或者不在意而不及时上传或者不上传，也许上家没有投诉过，或者没有扣过钱就抱着上不上传截图都无所谓的态度。平台之所以出台相关规则，也是为了确保账号信息方便后续核实，以免产生不必要的纠纷，这也是对接单者权益提供有效的保证，所以一定要记得上传首图和完单图。

3.代练时间与代练进度问题：

接单1小时内必须上首图，3小时内必须开始游戏，中途不得超过18小时未上号游戏，接手之后代练时间与代练进度基本成正比。若违反是需扣除相应的效率保证金（具体赔付金额视情况而定）。

4.不支持中途撤单行为。

中途撤销的定义：因自身原因申请的撤销（如：个人有事，官方维护不想打，补分不想打，一把掉段不想打等个人主观因素）

5.一页四红以及三连跪。

一页四红的定义：任意连续八局出现“四场负场”即一页四红。例如：第一局至第八局有四红，第二局至第九局中有四红，第三局至第十局中有四红；都属于一页四红。

在代练过程中难免会遇到运气不佳的时候，对每个玩家来说这种几率是同等的。但同时，作为一名合格代练人员，优异的战绩胜率才是身份象征，也是订单能够顺利完成的保证，不过若出现战绩纠纷也不用太担心，官方是以下家的整体战绩胜率为准，如果代练实力一般或者整体战绩胜率太差，那么建议你还是慎重接单，诚信经营。

6.严禁私自使用金币、点券、回复好友、联系号主、发布广告。

私自联系号主：无论是你联系号主，还是号主联系你，只要是私自和号主有交流沟通，那么就是属于私下联系号主的行为。

作为接单者，您需要了解，代练账号不是自己所有的，以上的种种行为都会对账号以及号主带来不良影响，而且当订单出现纠纷或异常，发布订单的上家才是您优先咨询协商解决的对象，毕竟，与接单者有直接交易的是上家，官方是不支持接单人员直接联系号主或者游戏内回复好友行为的。

关于购买点券等行为，如果没有上家的允许，不得擅自购买，上家才是与您有直接利益相关的对象。不得私下去联系号主，如果是通过号主交流予以购买，那么进入官方，既有私下联系号主的责任，同时还有动用金币点券的违规处罚。还有一点，您需要注意，如果上家有说明不得修改调整天赋页时 ，请不要去进行修改；如果是要进行修改，请先行和上家说明留言，进行调整后，完单时请恢复至初始状态。

（若订单上家追究私自购买金币和联系号主的责任，请接单者不要主动去联系号主来澄清自己的清白，官方会核实清楚情况，您无需担心）

7.敏感，违禁英雄的使用。

由于外挂猖獗，给整个代练行业带来巨大损失，同时也为了减少避免一些不良代练人员违规代练，对一些常用第三方软件英雄做出限制说明，为了账号的安全避免不必要的损失也是希望接单者能够理解（如您想使用相关英雄，还请您与上家友好协商征求同意，并在留言信息内说明相关情况，上家同意之后，方可使用）

8.订单超时问题。

有些接单者会有疑问，订单超时是不是意味着不能再继续代练，平台这里想说明的是若上家未锁单，接单者是可以继续代练直至完成订单任务的。当然若代练中途出现游戏维护，是可以在订单内说明情况申请加时的。待维护结束之后，正常开打即可。所以面对超时问题，大家莫慌，抓紧时间继续代练完成订单任务对双方的损失才是上策。

9.虚假恶意P图行为。

代练过程中，会有个别接单者为了达成官方的某些规则（如补分，验收等）私自修改截图，对于这种行为，代练蜂是言令禁止的。一旦官方核实存在P图行为，定会严惩，所以在此也提醒各位接单者，千万不要有虚假欺骗不良行为，作为代练，按照正常的代练留言去诚信操作，以免得不偿失。

10.延时验收问题。

部分接单者会反映验收时间过长上家老不给结账没钱接单。这个问题主要原因在于腾讯官方封号是延时封停的，常常有些上家为了账号的安全不得已等到系统自动验收结算。当然，目前出现这种情况也是因为有过多的不良打手违规代练，导致账号封停现象普遍存在。所以为了整个代练行业以及自身的利益考虑，争做一名合格遵守规则的优异打手，也会得到更多发单者的认可信任。

平台暂行的验收时间

英雄联盟（LOL）：系统默认的验收时间是48小时，由于系统定时操作，会有个半小时的延迟，所以从您申请验收的时间开始计算，等待48小时系统验收就是可以的，在此期间请不要进行其他操作，耐心等待系统验收就可以

王者荣耀：同英雄联盟（系统默认的验收时间是48小时）

二、关于平台

1.手续费问题。

代练蜂，作为一个第三方渠道，为用户提供安全优质的服务保障是需要资金运转，而官方所收取的费用将用于给用户提供和搭建一个更好的平台交易环境、专业客户服务，让用户在这里享受到更愉快的交易体验。

2.个人账户

代练蜂账户是一个人在平台进行任何行为的钥匙，在此，温馨提醒各位，不要随意透露账号关键信息，网络是个虚拟世界，自己的账户安全是需要自己去维护的，对于因自身泄露账号密码等情况导致的账户安全问题，平台不予参与，平台也在此呼吁各位用户，切勿透露自己的账号密码给任何人。以免被骗上当。

3.投诉邮箱

情况1：对订单判决有异议

如果您对已经仲裁结束的订单有异议的话，是可以通过投诉邮箱再次申请去维护自己的权益的呢

标题格式：BE17111......（订单号）订单投诉

正文格式：订单号+投诉人（ID/QQ/昵称等）+投诉说明（可以附截图等信息）3-5个工作日回复。

如果对一次回复的邮件还是存在异议，那么您是可以申请二次投诉，但是二次投诉回复的结果就是最终回复，也是代练蜂给出的最终判决。

情况2：举报不良用户

发现相关不良用户，都是可以去申请举报投诉的（如：外挂封号，恶意P图，虚假验收，发布广告单，恶意发布虚假订单等），只要在您的职业道德下，都是可以去申请投诉举报的，代练蜂也衷心希望大家多多举报，良好的代练氛围和代练环境需要大家的共同努力。

情况3：对于代练蜂的建议

代练蜂的持续发展是建立在多方的建议督促下，在此，代练蜂也敞开双手，欢迎大家提出自己的建议，您的建议是代练蜂进步的良师。代练蜂这里斟酌商议，好的建议还是要多多吸纳，众人的智慧是强大的，代练蜂也热忱欢迎大家的宝贵建议。

情况4：代练蜂客服接待服务态度

客服是代练蜂直接面对用户的载体，我们也致力于完美解决用户咨询的问题，客服的职责是提供相关流程操作，并给予建议提醒，涉及订单分析及仲裁结果等是客服无法参与的，也请您多多谅解。如客服在接待解决问题的过程中出现态度问题，那么您也是可以去申请投诉的，代练蜂也希望在各位用户的监督下，能做的更专业，更贴心。

附注：

若有遇到任何不懂的问题，您都可咨询官方在线客服QQ：3002907097

客服工作时间：早上9:00--凌晨1:00。

对订单判决结果有异议、举报投诉用户不良行为、以及提供宝贵的建议请您发送邮件至官方投诉建议邮箱：kf@9891.com

官方客服热线电话：400-001 9891